Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

  • Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen und sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung, die Kurzanleitung sowie alle weiteren mitgelieferten Bestandteile enthalten.
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des Produkts.
  • Rückerstattungsanträge aufgrund von Gründen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, können nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist nicht mehr bearbeitet werden.

Bestellstornierungsrichtlinie

Wir bei Oneisall wissen, dass sich Pläne manchmal ändern. Hier erfahren Sie, wie die Stornierung Ihrer Bestellung abläuft.

Wie lange kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Bestellabschluss stornieren.

Wenn Ihr Stornierungsantrag vor dem Versand Ihrer Bestellung und innerhalb der 24-stündigen Stornierungsfrist bei uns eingeht, wird Ihre Bestellung storniert und der vollständige Kaufpreis zurückerstattet.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

*Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice unter [support@oneisall.com.], wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten. 

Garantieanspruch einfach geltend machen

  • Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit befindet.
  • Halten Sie einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung) bereit.
  • Bewahren Sie das Produkt im Originalzustand auf und entsorgen Sie es nicht, bevor Sie mit unserem Kundenservice eine Lösung bestätigt haben.
  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@oneisall.com und folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservice, um einen Garantieanspruch einzureichen oder das Produkt zurückzusenden.
  • Unsere 2-jährige Garantie gilt auch für Käufe über Amazon, TikTok und Temu. Legen Sie einfach einen Kaufnachweis vor, um eine unkomplizierte Garantieabwicklung zu erhalten.

Garantievorteile

Während der Garantiezeit bietet ONEISALL eine der folgenden Lösungen an:

  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung – je nach Einzelfall.
  • Reparatur von Material- oder Verarbeitungsfehlern.
  • Ersatz des Produkts durch ein gleichwertiges Produkt.

Garantieleistungen für Einzelhandelsprodukte

  • Für ONEISALL-Produkte, die bei einem auf unserer offiziellen Website aufgeführten autorisierten Händler gekauft wurden, gilt Folgendes: Tritt bei ordnungsgemäßer Verwendung innerhalb der Garantiezeit ein Funktionsfehler auf, können Sie sich an den ONEISALL-Kundendienst wenden, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
  • Für Rückerstattungen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

*Besondere Hinweise

ONEISALL behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob ein Produkt einen Defekt aufweist. Bitte holen Sie vor der Rücksendung des Produkts eine Rücksendeautorisierung von unserem Kundenservice ein. Andernfalls können wir Ihre Rückgabeanfrage nicht bearbeiten.

Return address：Port of Hamburg, 20457 Hamburg, DE